Gestión de Casos de Soporte con SugarCRM

Objetivo:

  • Mejorar la satisfacción de nuestros clientes reduciendo los tiempos de respuesta de los casos de soporte.

Contenidos:

  • Introducción a los Casos de Soporte.
  • Dashlet de casos.
  • Asignación automática.
  • Escalamiento.
  • Aprobaciones.
  • Medición de los tiempos de respuesta.

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