La relación entre empresa y cliente no se mantiene ajena a la revolución 2.0. Los autores de este libro dan las pautas para gestionar la presencia de una organización en Internet.

Es posible que usted sea de esas personas que hace tiempo se subieron al carro de la web 2.0. Habrá creado su perfil en Facebook, registrado su currículo en LinkedIn o Xing, conversado en los 140 caracteres que le brinda Twitter, visionado un vídeo en YouTube o escrito sus reflexiones en un blog. Si estoy en lo cierto, coincidirá conmigo en que la filosofía 2.0 ha cambiado la forma en la que usted se relaciona con su entorno: busca trabajo, encuentra viejos amigos, descubre tendencias comerciales y hace networking profesional a través de la Red, entre otras cosas. Lo que posiblemente usted no perciba es cómo esta revolución en sus hábitos también está transformando drásticamente el modus operandi de las organizaciones. Y digo “drásticamente” porque el impacto alcanza a buena parte de sus departamentos, como recursos humanos, publicidad o márketing, por citar sólo unos ejemplos.

desde ‘Iníciate en el márketing 2.0′ – Expansionyempleo.com.